В наш дружелюбный коллектив кондитерского дома «Амид Cakes» требуются операторы колл-центра в возрасте от 25 до 40 лет.
Обязанности:
• Прием и обработка заказов от клиентов по телефону и через мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
• Консультирование клиентов по ассортименту и особенностям кондитерских изделий, ценам, срокам доставки и другим вопросам.
• Прием и регистрация заказов в системе и контроль их корректного выполнения.
• Решение вопросов и претензий клиентов, предоставление информации о политике возврата и обмена.
• Обработка жалоб и передача информации ответственным лицам для решения проблем.
• Коммуникация с производственным цехом для координации заказов и сроков их выполнения.
Требования:
• Среднее, неполное высшее или высшее образование.
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки клиентов будет преимуществом.
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
• Умение работать с возражениями и стрессоустойчивость.
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя, знание программ Microsoft Office.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Клиентоориентированность, вежливость и доброжелательность.
• Умение работать в команде и достигать общих целей.
• Знание ассортимента кондитерских изделий компании или желание быстро его освоить.
• Навыки активного слушания и умение управлять временем.
Условия:
• Заработная плата обсуждается на собеседовании.
• Достойные условия труда.
• График работы 6/1: с 8:00 до 17:00.
• Возможности для обучения и профессионального развития.
• Питание за счет компании.
• Дружелюбный коллектив и приятная рабочая атмосфера.
Если Вы готовы присоединиться к нашей дружной команде, звоните по вышеуказанному телефону для уточнения дополнительной информации.
Вы можете отправить свое резюме с пометкой «Оператор колл-центра» на нашу электронную почту: amidcakes98@gmail.com.
