Талабот
Мы ищем специалиста по приложениям мобильного банкинга для контроля управления, оптимизации и поддержки нашего приложения мобильного банкинга. Эта роль подразумевает сотрудничество с кросс-функциональными командами для обеспечения бесперебойного, безопасного и удобного взаимодействия с нашими клиентами. Обязанности: • Управление приложениями: контроль ежедневных операций и производительности приложения мобильного банкинга, обеспечение оптимальной функциональности и времени безотказной работы. • Поддержка пользователей и устранение неполадок: оперативное решение и устранение проблем пользователей; выявление и эскалация ошибок или проблем производительности. • Безопасность и соответствие: сотрудничество с ИТ-отделами и службами безопасности для обеспечения соответствия приложения отраслевым стандартам и защиты пользовательских данных. • Улучшение и интеграция функций: o Тесное сотрудничество с командами разработчиков для планирования, тестирования и внедрения новых функций или обновлений в соответствии с потребностями бизнеса и отзывами пользователей. o Координация с банками и сторонними поставщиками для интеграции новых услуг, продуктов и функций в мобильное банковское приложение. • Управление поставщиками и партнерами: построение и поддержание прочных отношений с банками и сторонними поставщиками для обеспечения плавного развертывания проектов и эффективного устранения неполадок. • Обеспечение качества: проведение регулярных проверок тестирования и обеспечения качества для выявления областей улучшения и улучшения пользовательского опыта. • Поддержка основных банковских систем: поддержка повседневной деятельности в отношении основных банковских функций. • Анализ данных и отчетность: мониторинг использования приложений, анализ отзывов клиентов и предоставление регулярных отчетов для выявления тенденций и рекомендаций по улучшениям. Требуемые навыки и знания: • Технические знания: o Опыт управления мобильными приложениями и устранения неполадок. o Знакомство с операционными системами и платформами iOS и Android. o Понимание протоколов мобильной безопасности, шифрования и методов защиты данных. • Знания в банковском деле и финансах: o Глубокое понимание функций мобильного банкинга, цифровых платежей и управления счетами клиентов. o Знание нормативных требований в банковской/финансовой отрасли. • Координация третьих сторон: o Опыт координации с банками и сторонними поставщиками для интеграции и внедрения новых услуг. o Отличные коммуникативные навыки для управления внешними партнерствами и обеспечения качества обслуживания. • Управление проектами: o Умение справляться с несколькими задачами, расставлять приоритеты и работать с кросс-функциональными командами для соблюдения сроков. o Опыт координации с командами разработки и ИТ. • Аналитические навыки: Умение анализировать данные клиентов, шаблоны использования приложений и обратную связь для внедрения улучшений. Квалификации: • Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, делового администрирования или смежной области. • Более 2 лет опыта работы в поддержке приложений мобильного банкинга или аналогичной должности. • Сильные навыки межличностного общения и ведения переговоров для эффективной работы с банками и поставщиками. • Нацеленность на решение проблем, внимание к деталям и ориентация на клиента. Просим написать в название письме "Специалист по приложениям мобильного банкинга" Крайный срок подачи анкеты 05.01.2025 г.
