Требования
Обязанности:• Прием, размещение, регистрация гостей.• Работа с кассой (наличный и безналичный расчет), работа с офисной техникой (сканирование, распечатка документов), ведение финансовой отчетности.• Работа с бронированиями и входящими обращениями• Обработка онлайн-бронирований• Информирование гостей об услугах отеля.• Работа с просьбами гостей, решение конфликтных ситуаций.• Прием и распределение телефонных звонков.• Предоставление отчетности.• Бронирование номеров, ведение базы в программе .• Консультирование гостей по услугам гостиницы и достопримечательностям города Худжанда• Ответы на звонки, сообщения и переписка с гостями• Ведение кассовых операций и отчётности• Контроль порядка и уюта в зоне ресепшн• Взаимодействие с горничными и другими службами отеля• Решение вопросов гостей и поддержание высокого уровня сервиса Требования:• Уверенное владение русским и английским языками (обязательно)• Уверенное владение ПК (Word, Excel, браузеры)• Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки• Ответственность, внимательность, доброжелательность и стрессоустойчивость• Опыт работы администратором отеля приветствуется• Знание и соблюдение протоколов и бизнес-этикета.• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя.• Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость.
