Требования
В наш дружелюбный коллектив кондитерского дома «Amid Cakes» требуются операторы колл-центра.Обязанности:• Прием и обработка заказов от клиентов по телефону и через мессенджеры (WhatsApp, Telegram).• Консультирование клиентов по ассортименту и особенностям кондитерских изделий, ценам, срокам доставки и другим вопросам.• Прием и регистрация заказов в системе и контроль их корректного выполнения.• Решение вопросов и претензий клиентов, предоставление информации о политике возврата и обмена.• Обработка жалоб и передача информации ответственным лицам для решения проблем.• Коммуникация с производственным цехом для координации заказов и сроков их выполнения.Требования:• Среднее, неполное высшее или высшее образование.• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки клиентов будет преимуществом.• Отличные навыки устной и письменной коммуникации.• Умение работать с возражениями и стрессоустойчивость.• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя, знание программ Microsoft Office.• Ответственность и внимательность к деталям.• Клиентоориентированность, вежливость и доброжелательность.• Умение работать в команде и достигать общих целей.• Знание ассортимента кондитерских изделий компании или желание быстро его освоить.• Навыки активного слушания и умение управлять временем.Условия:• Заработная плата обсуждается на собеседовании.• Достойные условия труда.• График работы с 8.00 до 17.00.• Возможности для обучения и профессионального развития.• Питание за счет компании.• Дружелюбный коллектив и приятная рабочая атмосфера.Если Вы готовы присоединиться к нашей дружной команде, звоните по вышеуказанному телефону для уточнения дополнительной информации.Вы можете отправить свое резюме с пометкой «Оператор колл-центра» на нашу электронную почту: amidcakes98@gmail.com.
