Оператор поддержки покупателей
Чем предстоит заниматься:
внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате,
понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
собирать и анализировать обратную связь от продавцов,
вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем:
Сменный график работы,
официальное оформление,
зарплату на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты,
карьерный рост и профессиональное обучение ( оплачиваемое).
удаленный формат работы.
Что мы ожидаем от вас:
желание работать и развиваться в службе поддержки,
умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Знание Таджикского языка обязательно!
Преимущества работы у нас:
профессиональный опыт в международной компании,
поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.
График 2\2 (на период обучения 5\2)
