Требования
Обязанности: Организация и управление работой колл-центра; Обучение, мотивация и контроль операторов; Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов; Контроль качества звонков, отчётность по KPI; Работа с жалобами и сложными клиентскими ситуациями; Взаимодействие с другими отделами компании. --- Требования: Опыт работы руководителем колл-центра от 2 лет; Знание методик повышения качества клиентского обслуживания; Владение русским, таджикским и желательно английским языком; Уверенное владение ПК, CRM и системами телефонии; Лидерские качества, стрессоустойчивость, умение работать с людьми. --- Мы предлагаем: Стабильную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования); Дружный коллектив и профессиональное развитие; Современный офис и комфортные условия труда; Возможность карьерного роста.
