Требования
Руководитель контакт-центра Мы ищем сильного руководителя, который умеет управлять командой, добиваться результатов и развивать контакт-центр.Обязанности: - Организация и управление ежедневной работой контакт-центра. - Руководство командой операторов. - Выполнение плановых показателей (KPI). - Контроль качества обслуживания клиентов. - Обучение, адаптация и развитие сотрудников. - Анализ показателей эффективности и подготовка отчетности. - Работа с дисциплиной, мотивацией и удержанием персонала. - Взаимодействие с заказчиками и оперативное решение рабочих вопросов. - Запуск новых проектов и сопровождение действующих. Требования: - Опыт управления контакт-центром или командой операторов приветствуется.Лидерские качества и умение принимать решения. - Навыки управления персоналом и достижения результатов. - Аналитическое мышление и уверенное владение Excel. - Ответственность, инициативность и высокая организованность. - Опыт работы с банковскими или телемаркетинговыми проектами будет преимуществом. Мы предлагаем: - Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы). - Возможность влиять на развитие контакт-центра. - Профессиональную команду и поддержку руководства. - Карьерный рост. - Комфортный офис в г. ДушанбеИнтересные проекты федерального уровня. Нам нужен руководитель, который умеет не только контролировать процессы, но и лично влиять на результат команды. Мы ищем человека, который станет лидером для сотрудников и партнером для заказчика.
