Требования
Сотрудник по поддержке пользователей Основные обязанности• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей.• Оказание технической поддержки сотрудникам центрального офиса, магазинов и распределительных центров.• Установка, настройка и обслуживание рабочих станций, ноутбуков и периферийного оборудования.• Настройка операционных систем Windows и прикладного программного обеспечения.• Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения.• Настройка и обслуживание принтеров, сканеров, терминалов сбора данных, кассового оборудования и другой периферии.• Подключение и настройка пользователей в корпоративных информационных системах.• Создание, изменение, блокировка и сопровождение учетных записей пользователей.• Настройка корпоративной электронной почты и других корпоративных сервисов.• Контроль работоспособности компьютерной техники и своевременное устранение возникающих неисправностей.• Замена неисправного оборудования и выполнение профилактического обслуживания рабочих мест.• Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисными центрами.• Ведение технической документации, базы знаний и отчетности по выполненным работам.• Соблюдение внутренних регламентов компании и требований информационной безопасности.Требования к кандидатуНеобходимые знания и навыки• Уверенное знание операционных систем Windows 10/11.• Опыт работы с пакетом Microsoft Office.• Знание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DHCP, DNS).• Навыки удаленного подключения и поддержки пользователей.• Опыт установки, настройки и сопровождения антивирусного программного обеспечения.• Навыки обслуживания персональных компьютеров и ноутбуков.• Умение диагностировать аппаратные неисправности компьютерной техники.• Опыт настройки и обслуживания принтеров и другого периферийного оборудования.• Понимание принципов резервного копирования пользовательских данных.• Знание основ информационной безопасности.• Умение быстро анализировать и устранять технические проблемы пользователей.Личные качества• Клиентоориентированность и высокий уровень коммуникабельности.• Ответственность и дисциплинированность.• Внимательность к деталям.• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.• Аналитическое мышление.• Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков.• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.Будет преимуществом• Опыт работы в службе технической поддержки (Service Desk) или системным администратором.• Опыт работы с корпоративными информационными системами (Active Directory, Microsoft 365, Exchange и др.).• Знание принципов работы торгового оборудования (POS-терминалы, ТСД, кассовое оборудование).• Базовые знания виртуализации и серверной инфраструктуры.📩 Отправляйте резюме и портфолио на: [evar.hr.dp@gmail.com]📞 Телефон: [+992-98-455-60-60]
