Требования
Мы ищем организованного и внимательного к деталям специалиста по операциям с картами банкоматов для управления сквозным жизненным циклом операций с банкоматами и дебетовыми картами.Обязанности:• Выпуск и управление картами: контроль выпуска, активации и деактивации карт банкоматов и дебетовых карт, обеспечение своевременной и точной обработки.• Поддержка клиентов: рассмотрение запросов клиентов, связанных со статусом карты, заменой, запросами PIN-кода и проблемами транзакций/координация с колл-центром• Безопасность и соответствие: обеспечение соответствия всех операций с картами внутренним политикам безопасности и отраслевым нормам; отслеживание любой подозрительной активности и при необходимости сообщение о ней в службу безопасности.• Устранение неполадок и разрешение проблем: тесное сотрудничество с ИТ-отделом и службами поддержки для устранения неполадок и решения проблем, связанных с картами, таких как ошибки транзакций или споры по банкоматам.• Координация поставщиков: сотрудничество с внешними поставщиками для производства карт, распространения PIN-кодов и обслуживания сетей банкоматов.• Анализ данных и отчетность: отслеживание показателей использования карт, создание отчетов по транзакциям и инцидентам с картами и рекомендация улучшений на основе анализа данных.• Поддержка основных банковских систем: поддержка повседневной деятельности в отношении основных банковских функций.Требуемые навыки и знания:• Технические знания:o Знакомство с системами управления банкоматами, дебетовыми картами и PIN-кодами.o Понимание шифрования карт, протоколов безопасности и методов предотвращения мошенничества.o Базовые знания платежных сетей (Visa, MasterCard и т. д.).• Банковские и финансовые знания:o Глубокое понимание операций с банкоматами и дебетовыми картами, включая процессы выпуска, активации и замены.o Знание требований нормативных требований, связанных с управлением картами в финансовом секторе.• Навыки обслуживания клиентов:o Отличные коммуникативные навыки для помощи клиентам с запросами и проблемами, связанными с картами.o Умение профессионально решать деликатные вопросы, особенно в случаях мошенничества или разрешения споров.• Аналитические навыки:o Умение анализировать данные транзакций для выявления тенденций, закономерностей или потенциального мошенничества.o Умение использовать данные для предложения улучшений и поддержки принятия решений.Квалификации:• Степень бакалавра в области делового администрирования, банковского дела, финансов или смежной области.• Более 1 лет опыта работы в сфере банкоматов или операций с дебетовыми картами, выпуска карт или аналогичной должности.• Сильные организационные навыки с вниманием к деталям и точностью.• Клиентоориентированное мышление со способностью решать проблемы и акцентом на безопасность.Просим написать в название письме "Специалист по операциям банковских карт"
