Требования
Супервайзер (Колл-центр) Описание вакансии Мы ищем супервайзера для быстрорастущего колл-центра. Главная задача — контроль работы команды, мотивация операторов, отслеживание KPI и организация эффективного рабочего процесса. Основные обязанности: Контроль ежедневной работы операторов и менеджеров колл-центра Проверка качества звонков и продаж, корректировка скриптов и подходов Мотивация и обучение команды, проведение тренингов и инструктажей Подготовка отчетности по KPI и результатам работы Организация эффективного и ценного для клиента общения Быстрое и профессиональное решение жалоб и вопросов клиентов Требования: Опыт работы в колл-центре или продажах не менее 2–3 лет Навыки управления командой и мотивации сотрудников Эффективная работа с клиентами по телефону и онлайн Уверенное владение IT (CRM-системы, Excel, платформы для чата) Коммуникабельность, аналитические способности, стрессоустойчивость
